Googleマップってうちもやった方がいいのかな？
MEO対策？ってうちに関係ある？やれば集客に繋がる？
最近Googleマップなどに対して、意欲的に取り組んでみようと思われる経営者や役員の方が増えてきています。
昔はGoogleマップは飲食店などがメインだと思われていましたがf、今では多数の企業で力を入れており、様々な会社さんがGoogleマップに表示されます。
ただそんなGoogleマップですが、本当に導入するほど効果があるのか、もしくは導入するべきなのか迷われている方もいるでしょう。
そこで、今回は「中小企業のGoogleマップ活用方法」として、どうやってGoogleマップを活用していくべきかについて詳しくお伝えします。
実際に弊社の知見をもとにお伝えしていくので、ぜひ参考にしてみてください。
飲食店以外の中小企業もGoogleマップが必要なの？MEO対策いる？
最初にGoogleマップと聞くと、以下のように思う方も多いかもしれません。
「ランチのお店を探す時はマップを見るけど、会社の取引先を探す時は見ないでしょ？」
ですが、ここは、貴社のお客様（見込み客）の行動フローを想像してみてください。
この点を想像してみると、実はGoogleマップはお店探しのツールである以上に、企業の認知を上げる上で大切な要素となります。
1. ホームページを見る前に信頼できる会社かをチェックしている
例えば、あなたの会社が「埼玉 外壁塗装」で検索されたとして、まずは検索結果の画面を見てみてください。
一番上に出るのはリスティング広告と呼ばれるものです。（Googleに出す広告）
その次に出るのは、ホームページではなくGoogleマップの地図枠だと思います。
つまり、今の検索ユーザーとしてホームページを見る前に、まず地図上のリストを目にすることから始まるんですね。
そこで星評価が1.0だったり、写真が1枚もない状態だったらどう思うでしょうか。
- 「休業中？何か情報が無いのかな？」
- 「もうやってない会社なのかな？」
そう思われて、クリックすらされずにスルーされてしまいます。
つまり、ホームページにたどり着く前に、お客さんは見ずに別の会社さんに流れてしまっている可能性もあるんですね。
2. 悪い口コミがないかチェックする心理が働く
多くの人は良い会社を選びたいという気持ち以上に、失敗したくないという気持ちが強い生き物です。
飲食店を探す時も、美味い店を探すのはもちろんですが、それ以上に不味くて変な店に入りたく無いと思うはず。
だからこそ、気になった飲食店でも、その場でGoogleマップで検索して、クチコミをチェックするなんてことも日常的に怒っています。
そして、これはBtoBでも同じです。
「この会社に応募しようかな」と思っている求職者も、
「この会社と取引しようかな」と考えている担当者も、
必ずと言っていいほど、口コミを見に行きます。
そこで、「電話対応が最悪でした」「面接官の態度が高圧的だった」なんて書かれていたらどう思われるでしょうか。
仮にせっかくのお客さんが来てくれる気だったとしても、その瞬間にマイナスからのスタートになってしまいます
Googleマップは、企業の顔や看板になるものです。
常に正常な状態に見せておくことが、今後の集客における基盤となるのでかならずやっておく必要があるんですね。
Googleマップが中小企業の集客に活かせる理由！MEO対策
では、次に具体的にGoogleマップが中小企業の集客に活かせる理由についてお伝えしていきます。
飲食店に限らず、様々な企業様で使えるからこそ、多くの会社さんが対策をしています。
そんな理由について詳しくお伝えしていきます。
理由①：Google検索で一番表示されやすい場所だから
先ほどもお伝えしましたが、Googleマップの情報は、検索結果のかなり上の方（SEO記事より上）に表示されます。
これを専門用語で「MEO（Map Engine Optimization）」と呼びますが、要は無料で使える企業の看板です。
ここに自社の名前が表示され、きれいな写真と良い口コミが見えていれば、それだけでお客様からの信頼感は抜群に上がります。
理由②：写真一枚でどんな人たちかが伝わるから
文字だけのホームページと違い、Googleマップはビジュアルで伝えることが可能です。
・工務店なら、職人さんが真剣に木材を加工している写真。
・学習塾なら、先生が生徒に笑顔で教えている写真。
・製造業なら、整理整頓された工場の写真。
スマホで撮った日常の風景も登録することができるので、それを見た人は「あ、ちゃんと人が働いている、温かそうな会社だな」と思います。
こういった日常的な投稿が安心感にして一瞬で伝わります。
理由③：お客様の生の声が最強の営業マンになる
「うちは技術力があります！」と自社で100回叫ぶより、お客様からの「本当に丁寧な仕事をしてくれました」という口コミがある方が何倍も説得力があります。
第三者からの評価は、嘘がつけない分、強力な武器になります。
良い口コミが溜まってくれば、社長が営業しなくても、口コミが勝手に新規のお客様を連れてきてくれるようになるんですね。
もちろん、そのために悪い口コミよりも良い口コミをより獲得するための意識が必要になります。
中小企業のためのGoogleマップ活用3ステップ！簡単なMEO対策
「重要性はわかったけど、具体的に何をすればいいの？」
「ITは苦手だし、手間はかけたくない…」
と思うかもしれませんが、難しい設定は必要ないので大丈夫です。
まずはここからお伝えする、3つだけやっていただければ、周りのライバル企業と大きな差がつきます。
ステップ1：オーナー確認をする
多くの企業様でGoogleマップ上に自分のお店が表示されているのに、それを管理していない場合も多いです。（このビジネスのオーナーですか？と表示されている状態）。
自分の会社やお店なのに、自分自身がちゃんと登録していないので他から見ると、この会社は本当にあるのかと疑問に思う人もいるはずです。
まずはGoogleビジネスプロフィールに登録し、これは私が管理していますと宣言（オーナー確認）を済ませてください。
数日でハガキか電話で認証コードが届き、完了します。
ステップ2：写真を10枚アップする
オーナーになったら、まず写真を充実させましょう。
お店や企業の外観だけの写真では正直寂しいので、もう少し色々と写真を拡充させられると理想です。
- スタッフの笑顔
- 作業中の様子
- オフィスの内観や打ち合わせスペース
- 実際に扱っている商品や施工事例
中小企業の認知において、顔が見えることは、最大の安心材料です。
特に中小企業の場合、「どんな社長なんだろう？」「怖くないかな？」という不安を払拭してあげるだけで、問い合わせへのハードルはぐっと下がります。
ちなみにSNSなどで認知を増やす際にも、これらの不安が多くあるので積極的に発信することで問い合わせにつながるケースも多くあります。
ステップ3：口コミをお願いする仕組みを作る
正直なところ口コミは、待っていても増えません。
むしろ、何もしないとクレームばかりが書かれやすくなります（人は不満がある時ほど書きたくなるからです）
だからこそ、満足してくれたお客様にお願いをできる仕組みを構築しましょう。
- 納品のタイミングで「もしよろしければ、励みになるので一言感想をいただけませんか？」とお願いする
- QRコードを書いたカードを渡す
「お忙しい中、温かいお言葉をありがとうございます！またいつでもご相談ください。」
この返信の丁寧さは、ずっとGoogleマップに残るので他のお客さんが見続ける資産となります。
「あ、この会社はお客さんを大切にしているんだな」と思ってもらえるのが理想です。
自社のGoogleマップに悪い口コミを書かれたらどうする？
「口コミを解放すると、悪口を書かれるのが怖い…」
そう心配される経営者の方も多いです。
ですが、ここはどんなに良い会社だとしても悪い評価は絶対につかないなんてことはありません。
どんなに素晴らしい会社でも、100%全ての人を満足させることは不可能で、たまには星1つがつくこともあります。
ここで感情的に反論したり、無視したりするのはNGです。
「この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。」と、対応をしておけば、それを見た他の人は「ちゃんとした会社だな」と逆に好印象を持ちます。
悪い口コミも、誠実さをアピールするチャンスに変えられるので積極的に活用しましょう。
まとめ：Googleマップは中小企業の集客に使える
Googleマップは、現代において会社の看板であり、信頼を与える場所にもなります。
ボロボロでサビついた看板の店には、誰も入りたくないですよね。
逆に手入れが行き届き、スタッフの笑顔が見え、お客様の賑わいが感じられる看板なら、自然と人は集まってきます。
むしろ、競合がまだ本気でやっていない今こそ、大きなチャンスです。
今日からできることはたくさんあるので、小さな積み重ねをどんどんしていくことで半年後、一年後に、大きな資産となって会社を助けてくれるはずです。
もし、「そうは言っても設定の仕方がわからない」「よく分からないからプロに任せたい」という場合は、一度私たちにご相談ください。
貴社のGoogleマップを使った施策のお手伝いをさせていただきます。
ぜひ気になった方は以下までご連絡いただければ幸いです。
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